1탐정에게 의뢰하는 것 자체가 불법은 아닌가요?
아닙니다. 탐정업은 합법이며 '탐정' 명칭도 2020년부터 사용 가능합니다. 불법이 되는 것은 의뢰가 아니라 '방법'입니다 — 위치추적·해킹·도청 등 법령이 금지한 방법은 누가 하든 위법이며, 저희는 그런 방법을 사용하지 않습니다.
2상담한 내용이 새어 나가지 않을까 걱정됩니다.
상담 정보는 담당자만 접근할 수 있도록 관리하며, 상담 단계에서는 이름 대신 별칭으로도 진행할 수 있습니다. 연락 방식과 연락 가능 시간대도 지정하실 수 있습니다.
3가족 몰래 상담해도 되나요?
상담 사실의 비밀은 지켜 드립니다. 연락처로 임의 연락을 드리지 않으며, 지정하신 시간·채널로만 연락드립니다.
4조사 결과가 마음에 들지 않으면 환불되나요?
조사는 결과를 보장할 수 없는 업무라 '원하는 결과'를 기준으로 한 환불은 어렵습니다. 대신 업무범위 이행 여부·중도해지 기준을 계약서에 명시하고 그 기준대로 처리합니다. 이 구조를 계약 전에 설명드립니다.
5끝난 뒤 제 자료는 어떻게 되나요?
계약서에 명시된 보관기간이 지나면 폐기 절차를 거쳐 삭제되고, 폐기 기록이 남습니다. 보관 중에는 접근 권한과 열람 이력이 관리됩니다.
6상담하면 꼭 계약해야 하나요?
아닙니다. 상담에서 가능한 범위와 비용 요소를 확인하신 뒤 결정하시면 됩니다. 서면 견적에는 유효기간이 있어 그 안에 검토하실 수 있습니다.
7지방에 사는데 상담이 가능한가요?
부산 본사와 서울·경기·인천·대구·대전·광주·울산·창원·김해·양산·진주 지부에서 상담합니다. 지부가 없는 지역은 사안과 일정을 확인한 뒤 대응 가능 여부를 먼저 안내드립니다.
8보고서는 어떤 형태로 받나요?
의뢰인 진술, 조사관 관찰, 자료로 확인된 사실, 분석, 확인되지 않은 사항을 구분한 보고서로 받습니다. 사진 등 자료는 번호를 붙인 목록과 함께 전달합니다.
9변호사와 함께 진행할 수 있나요?
가능합니다. 선임하신 변호사가 필요로 하는 자료 형식을 확인해 그에 맞춰 정리하는 방식을 권합니다. 법률 판단과 소송 대리는 변호사의 업무입니다.
