1비용을 결정하는 요소
같은 유형의 사건이라도 비용은 크게 달라질 수 있습니다. 확인이 필요한 기간이 길수록, 투입 인원이 많을수록, 이동거리가 멀수록, 야간·주말 진행이 포함될수록 비용이 올라갑니다. 자료 분석량과 보고 횟수도 비용 요소입니다.
따라서 전화 한 통으로 정확한 금액을 확정해 주는 것은 오히려 어려운 일입니다. 사안을 파악한 뒤 범위를 정하고, 그 범위에 대한 금액을 서면으로 받는 것이 정상적인 순서입니다.
2견적서에서 확인할 것
업무범위(무엇을 하는지)와 제외업무(무엇을 하지 않는지)가 함께 적혀 있는지 확인하십시오. 추가비용이 발생하는 조건이 사전에 명시되어 있는지, 중도해지·환불 기준이 있는지도 중요합니다.
'성공보수'라는 명목의 불명확한 금액 구조나, 계약서 없이 현금만 요구하는 방식은 분쟁으로 이어지기 쉽습니다.
3비용이 낮다고 안전한 것도 아닙니다
비정상적으로 낮은 금액을 제시한 뒤, 진행 중 '추가 정보가 필요하다'며 불법적인 방법(정보 조회 등)을 명목으로 추가 금액을 요구하는 사례가 알려져 있습니다. 불법 방법은 의뢰인도 법적 위험에 노출시킵니다.
4우리탐정사무소의 방식
상담에서 사안과 목적을 확인하고, 가능한 범위를 설명드린 뒤, 하는 일과 하지 않는 일, 추가 비용 조건, 유효기간이 명시된 서면 견적을 드립니다. 긴급하다는 이유로 임의로 가격을 올리지 않습니다.
5비용이 정해지는 순서
정상적인 순서는 상담 → 범위 확정 → 서면 견적 → 계약입니다. 상담에서 확인할 사실과 기간, 필요한 방법을 정하면, 그 범위에 대한 금액과 함께 포함되지 않는 업무, 추가비용이 생기는 조건, 견적의 유효기간이 적힌 견적서를 받게 됩니다.
견적을 받은 뒤 바로 계약할 필요는 없습니다. 유효기간 안에 다른 곳과 비교하거나 가족과 상의한 뒤 결정해도 됩니다.
6비용을 줄이는 방법
확인할 사실을 구체적으로 좁힐수록 비용이 줄어듭니다. '무엇이든 알아봐 달라'는 의뢰보다 '특정 요일 저녁의 사실관계'처럼 범위가 분명한 의뢰가 기간과 인원을 줄입니다.
이미 가진 자료를 정리해 오시는 것도 도움이 됩니다. 분석할 자료량이 줄고 추가로 확인할 부분이 분명해지기 때문입니다. 공개정보 검증만으로 정리되는 사안이라면 현장 확인 없이 진행할 수도 있습니다.
7추가비용은 언제 생기나
계약한 범위를 넘는 확인이 필요해지거나, 기간이 늘어나거나, 의뢰인이 범위 변경을 요청하는 경우입니다. 이때도 먼저 설명하고 승인을 받은 뒤 진행하는 것이 원칙이며, 사전 승인 없이 쌓인 비용을 나중에 청구하는 방식은 분쟁의 원인이 됩니다.
