상담부터 종결까지

전화·온라인·자가진단으로 접수합니다. 이 단계에서는 별칭 상담이 가능하며 최소한의 정보만 받습니다.

의뢰인이 하실 일

확인하고 싶은 점과 연락받기 안전한 시간·방법을 알려 주십시오.

사무소가 하는 일

연락 채널과 시간대를 기록하고, 지정하신 방식으로만 연락합니다.

무엇을 확인하고 싶으신지, 결과를 어디에 쓰실 것인지 확인합니다. 목적이 분명해야 범위와 비용이 정확해집니다.

의뢰인이 하실 일

상황의 경과와 확인이 필요한 이유를 말씀해 주십시오.

사무소가 하는 일

목적이 사실확인·대응 준비인지, 위해 목적은 아닌지 확인합니다.

의뢰인의 권한과 요청 방법의 적법성을 검토합니다. 법령상 불가한 요청은 이 단계에서 진행 불가로 안내드립니다.

의뢰인이 하실 일

이미 가진 자료가 있다면 어떻게 확보했는지 알려 주십시오.

사무소가 하는 일

불가능한 방법과 위험 요소를 표시하고, 판단이 어려운 부분은 법률 검토를 안내합니다.

할 수 있는 일과 할 수 없는 일, 예상되는 한계를 계약 전에 설명드립니다.

의뢰인이 하실 일

설명을 듣고 진행 여부를 정하시면 됩니다. 이 단계에서 그만두셔도 됩니다.

사무소가 하는 일

확인 가능한 것과 불확실한 것을 구분해 말씀드리며, 결과를 보장하지 않습니다.

하는 일과 하지 않는 일, 기간, 금액, 추가 비용 조건, 자료 폐기 조항이 명시된 서면 견적과 계약서로 진행합니다.

의뢰인이 하실 일

견적 유효기간 안에 검토하시고, 계약서 사본을 받아 보관하십시오.

사무소가 하는 일

긴급하다는 이유로 가격을 올리지 않고, 추가비용 사전 승인 원칙을 계약서에 적습니다.

사안의 성격과 지역, 이해충돌 여부를 확인해 담당자를 배정합니다.

의뢰인이 하실 일

담당자와 연락 방식을 확인하십시오.

사무소가 하는 일

사건 관계인과 이해관계가 있는 인력은 배정하지 않습니다.

계약된 범위 안에서만 진행하며, 범위 밖 확인이 필요해지면 사전에 협의합니다.

의뢰인이 하실 일

새로 알게 된 사실은 담당자에게 알려 주시고, 상대방에게 직접 접촉하는 일은 피하십시오.

사무소가 하는 일

확인 일시·장소·방법을 기록하고, 불법 요청이 확인되면 그 시점에 진행을 멈춥니다.

약정된 주기 또는 시점에 진행 상황을 보고합니다.

의뢰인이 하실 일

범위 조정이 필요한지 판단해 주십시오.

사무소가 하는 일

확인된 것과 아직 확인하지 못한 것을 구분해 알려 드립니다.

진술·관찰·자료로 확인된 사실·분석·미확인 사항을 구분한 보고서를 전달합니다.

의뢰인이 하실 일

궁금한 점을 질문하시고, 필요하면 보고서를 법률전문가에게 전달하십시오.

사무소가 하는 일

근거자료 번호와 확보 경위를 붙이고, 추측이 사실처럼 읽히지 않게 작성합니다.

보고서 전달과 정산으로 사건을 종결합니다.

의뢰인이 하실 일

자료를 받는 방식과 보관 기간을 다시 확인하십시오.

사무소가 하는 일

정산 내역을 계약서 기준으로 정리해 안내합니다.

계약서에 명시된 보관기간이 지나면 자료를 폐기하고 기록을 남깁니다.

의뢰인이 하실 일

보관 연장이 필요하면 기간이 끝나기 전에 요청하십시오.

사무소가 하는 일

폐기 일시·범위·방법을 기록으로 남기며, 기한 없는 보관은 하지 않습니다.